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泉源：荆州市融媒体中心 宣布时间： 2025-08-15 09:44:55

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编者按

人类与AI智能体将组成一种新式的协同联系，，，这要求企业有须要选用“数智职工办理”的头脑。。。。。。

人工智能（AI）手艺的迅猛生长正以史无前例的深度和广度影响着社会的方方面面，，，特殊对企业运营要领、商业要领以致整个社会结构带来了深化的刷新。。。。。。2025年已来，，，关于AI智能体（Agent）的谈论日益增多，，，其潜在的倾覆性实力引发了普遍重视。。。。。。在这一背景下，，，深化相识AI的中心看法、运用远景及其带来的应战，，，关于掌握未来生长趋势至关主要。。。。。。 

领英联合首创人、OpenAI前期投资人，，，里德·霍夫曼在《AI 赋能》（Superagency）一书中，，，对人工智能怎么赋能社会生涯的方方面面翻开了翔实的谈论，，，本刊专访了《AI 赋能》的译者——领英全球前副总裁、领英我国前总裁陆坚，，，群集AI在商业领域对企业商业要领、中心竞争力、长时间趋势的影响翻开深度讨论。。。。。。期望对企业更好地相识AI赋能的价值与要领，，，更有用地推进智能化转型，，，供应有利的学习。。。。。。 

“超等能动性”，，，相识AI赋能的要害

在讨论AI的影响时，，，“Agent”是一其中心看法。。。。。。可是，，，将其简略翻译为“署理”或许未能彻底反应其内在。。。。。。 

本书中文版中把作者界说的Superagency翻译为“超等能动性”，，，做出这个挑选的缘故原由是对“Agency”在人类文明史中多重内在的剖析。。。。。。差别于一样平常语境中的“署理”（如包管署理、游览署理），，，社会学涤讪者安东尼·吉登斯在其结构化理论中着重：“Agency是行为者改动既定社会规则的本领，，，是突破结构约束的发明力泉源。。。。。。”这种哲学思辨投射到手艺领域，，，提醒了每次工业刷新中人类焦虑的实质——当珍妮纺纱机取代手摇纺车，，，当流水线取代工匠作坊，，，外表是对失业的恐惧，，，深层则是对主体能动性被手艺系统掠夺的忧惧。。。。。。 

霍夫曼经由硅谷二十年手艺视察发明：AI刷新的特殊性在于其首次触及人类认知中心领域。。。。。。书中实证钻研标明，，，79%的受访者忧虑AI将削弱人类的决议妄想主导权。。。。。。而“超等能动性”的最终界说正是对这种焦虑的回应：在AI手艺赋能下，，，个体与整体突破心理、认知与社会结构的古板约束，，，完结潜能最大化。。。。。。 

AI手艺，，，特殊是狂言语模子（LLM）的泛起，，，经常引发人们关于自身能动性是否会受到约束的忧虑。。。。。。可是，，，AI的真实潜力在于其作为“超等能动性”（Super Agency）的赋能者。。。。。。这种赋能不但体现在提高个体本领上，，，更在于经由手艺手法，，，使小我私家和整体能够突破既有限制，，，最大化自身潜能。。。。。。这是一种在社会层面累积并使每小我私家获益的效应。。。。。。因而，，，将AI视为一种增强人类能动性的工具，，，而非取代人类主体性的保存，，，是相识其起劲寄义的要害视角。。。。。。 

AI能与人类共情吗

关于大模子的实质，，，一种常见的看法以为其仅是依据海量数据的核算核算和要领匹配，，，缺少真实的相识与情绪。。。。。。这种质疑在触及情绪相同的运用场景，，，如心理康健照顾护士时尤为优异。。。。。。例如，，，科技开发者罗布·莫里斯（Rob Morris）运用名为KokoBot的AI帮手加入同伴相助的心理康健支持项目，，，其初志是模拟人类同伴的共情与支持。。。。。。可是，，，当其AI身份被揭破后，，，引发了关于“模拟共情”的品德争议。。。。。。 

只管保存质疑，，，但实践标明，，，AI在特定情境下的体现或许凌驾预期。。。。。。钻研标明，，，在医患对话等场景中，，，经由训练的大模子在共情本领的评分上以致或许逾越人类专业人士。。。。。。这从一个视点剖析，，，判别AI价值的标准或许不应只是限制于其是否具有“真实”的情绪或熟悉，，，而更应重视其在实践运用中所爆发的作用和价值。。。。。。当用户在知晓其对话目的为AI后，，，仍能感受到被相识和支持，，，这自身就阐清晰AI在情绪相同帮手方面的潜力。。。。。。 

虽然，，，AI的限制性也禁止忽视，，，例如其或许爆发的“错觉”（即天生不真实或误导性信息）。。。。。。但这并不料味着AI在心理康健等领域的运用毫无价值。。。。。。要害在于明晰其定位：AI更适相助为照顾护士的帮手工具或加入支持性效劳，，，而非取代专业医师举行确诊和医治。。。。。。一起，，，随着手艺的前进和运用要领的老练，，，人们关于AI在情绪相同方面的遭受度也在逐渐提高。。。。。� ；；蛐�，，，人类自身的回声和决议妄想机制也并非彻底依据深图远虑的情绪加工，，，有时也或许是依据习气或许多阅历组成的快速回声。。。。。。从这个视点看，，，AI经由学习海温馨遗落都市动漫在线观看公寓动心动年华动漫在线观看459;在线观看量数据而天生的“即时”回应，，，与人类的某些回声要领或许保存某种相似性。。。。。。 

AI原生运用，，，与商业要领的演进

移动互联网降生了好比Uber、抖音等依据移动互联手艺的原生运用，，，发明了崭新的商业要领，，，也作育了新的一批职业领军企业。。。。。。AI年月的原生企业会有哪些特色？？？？ 

从手艺层面看，，，AI手艺的迸发催生了许多AI原生运用。。。。。。这类运用的中心在于，，，AI大模子或AI系统自身即是产品的主角，，，而非只是是附加功用。。。。。。典范的好比包括能够直接与用户举行对话的大型言语模子（如ChatGPT），，，以及能够依据提醒词天生图画或艺术作品的AI绘画工具（如Midjourney、DALL·E）。。。。。。这些运用在AI手艺泛起之前是无法理想的，，，它们代表了AI手艺直接驱动产品立异的或许性。。。。。。 

可是，，，与移动互联网年月涌现出如Uber、抖音等运用移动特征发明全新商业要领的“原生APP”较量，，，其时AI年月的商业要领立异尚处于前期阶段。。。。。。只管AI原生运用已许多泛起，，，但真实寄义上老练、可大妄想仿制的全新商业要领（如Uber式的同享经济要领）还未彻底闪现。。。。。。这或许是由于AI手艺从迸发到大妄想商业化落地仍需时刻沉积，，，商业要领的立异往往滞后于手艺生长。。。。。。 

展望未来，，，AI年月的商业要领或许泛起以下几种改变趋势： 

1.从“羊毛出在猪身上”到直接用户付费：古板互联网渠道常选用“羊毛出在猪身上”的要领，，，即经由向B端（广告主）收费来津贴C端（用户）的免费运用。。。。。。这种要领依赖于大妄想用户整体和标准化效劳。。。。。。可是，，，AI驱动的个性化效劳使得每个用户的需求和体会都或许差别，，，这下降了大妄想标准化广告投进的功率。。。。。。因而，，，未来或许会有更多效劳转向直接向用户收费，，，条件是AI能供应知足高价值的个性化体会，，，让用户愿意为之买单。。。。。。 

2.效劳即广告，，，价值驱动付费：关于直接嵌入谜底或内容中的广告要领，，，用户普遍遭受度较低。。。。。。但若是AI供应的是一种继续的、高价值的效劳（如小我私家助理、专业咨询等），，，用户则更或许遭受为其付费。。。。。。这要求AI效劳有须要真实处置惩罚用户痛点，，，发明可感知的价值。。。。。。 

3.雇佣与租借要领的扩大：AI智能体（Agent）因其能够自力完结特定使命，，，正逐渐被视为“数字职工”。。。。。。企业或许会按安排的智能体数目或完结的使命量来支付用度，，，类似于人力资源的驱使或外包要领。。。。。。在C端，，，家用效劳机械人等也或许接纳租借而非购置的要领，，，由效劳供应商担当机械人的� ；；ず透�。。。。。。 

AI企业的添加要领与古板互联网企业有所差别。。。。。。以OpenAI为例，，，其用户添加速率远超历史上任何一家科技公司，，，ChatGPT仅用两个月便抵达一亿用户，，，而抖音用了九个月、Facebook用了四年半。。。。。。这展现了AI手艺极强的用户吸收速率和阛阓浸透潜力。。。。。。 

可是，，，收入添加方面，，，其时AI企业普遍面临高投入、低（或无）直吸收入的时势，，，商业要领仍在探讨中。。。。。。只管云云，，，从用户妄想和盘问量等目的来看，，，AI的添加速率仍然惊人。。。。。。 

AI是否会成为像操作系统或智能手机那样的新“底座”，，，并与现有巨子齐头并进？？？？ 

现在看来，，，AI更或许作为一种新的操作系统或交互范式保存。。。。。。古板的操作系统是人与核算机交互的界面，，，而未来的AI操作系统（或智能体渠道）或许是AI自主妄想和推行使命的后台系统。。。。。。人类与AI的交互要领将爆发根天性改变，，，从指令式交互转向目的导向的托付式交互。。。。。。这种AI操作系统将与现有的操作系统（如Windows、iOS）共存，，，但功用和定位天壤之别。。。。。。 

智能体怎么，，，有用融入企业办理

AI智能体代表了人机交互要领的一次范式搬运，，，其寄义堪比从下令行到图形界面，，，或从PC到移动装备的改变。。。。。。它不但仅是手艺的迭代，，，更是交互逻辑和联系的重构。。。。。。智能体具有自主妄想、决议妄想和推行杂乱使命的本领，，，有望成为用户的数字助理以致数字兼顾。。。。。。因而，，，智能体并非一个时间短的过渡阶段，，，而是一个长时间的生长趋势。。。。。。 

企业将智能体深度整合进中心事务流程，，，特殊是触及决议妄想环节时，，，面临着一系列杂乱且亟待处置惩罚的应战。。。。。。 

主要应战来自手艺自身的不确定性。。。。。。大模子常被视为“黑箱”，，，其内部的推理历程和决议妄想依据难以追溯息争说。。。。。。其输出保存固有的不稳固性，，，相同的提醒在不଄心动年华动漫在线观看<遗落都市动漫在线观看/strong>1;馨公寓动漫在线观看一起间或情形下或许爆发差别化的效果。。。。。。在触及多历程、长链条的使命推行中，，，模子爆发“错觉”（即捏造现实或过失信息）的危险会显着添加，，，这对需求高精度和一致性的事务场景组成威胁。。。。。。 

其次，，，权责归属的迷糊地带组成严重办理难题。。。。。。当智能体依据其判别自主推行使命并导致失误以致损失时，，，追责机制没有清晰——是妄想开发者、安排企业、操作职工，，，仍是智能体自身（在现有执法结构下不具有主体资格）承当职责？？？？人类职工与自主AI系统之间的职责鸿沟怎么明晰区分？？？？怎么包管智能体的输出和行为一直契合职业标准、公司目的以及执律例则（合规性包管）？？？？这些问题现在缺少老练的处置惩罚妄想。。。。。。 

再者，，，生态依赖带来的运营危险禁止忽视。。。。。。编程帮手Windsurf与OpenAI洽谈收买后其API效劳被Anthropic切断的事例，，，突显了依赖简单闭源大模子渠道供应中心本领的运用供应商所面临的懦弱性。。。。。。只管开源模子供应了逃避供货商确定的或许性，，，但对大大都企业（特殊是中小企业）而言，，，自行� ；；じ咝阅芸茨Ｗ拥目ⅰ⒌饔藕驮宋试锤甙�，，，且其时开源模子在性能上与顶尖闭源模子尚存距离。。。。。。 

为应对这些应战，，，争先企业起源构建“企业级AI办理三角结构”：树立严肃的审计机制以完结要害操作的全链路追溯和可解说性。。。。。。妄想有用的对齐机制，，，经由提醒工程、微调等手法包管智能体行为契合企业价值观和事务目的。。。。。。构建信任机制，，，经由透明度提高和手艺流程优化，，，缓解职工和客户对AI输出的普遍不信任感。。。。。。 

在手艺架构上，，，选用模子解耦妄想（Model Agnostic Agent Design）和多云/多模子战略，，，避免对简单手艺渠道的深度绑定，，，成为包管事务一连性和下降危险的务实挑选。。。。。。 

***

AI的赋能潜力正在多个战略领域加速释放，，，深化重塑工业名堂。。。。。。知识麋集型领域首战之地，，，软件开发（代码自动天生、函数补全、Bug检测、测试用例天生）、阛阓营销（个性化文案创立、用户画像剖析、广告内容制造）等白领作业场景的功率正阅历指数级提高，，，一起也下降了专业手艺的入门门槛。。。。。。 

教育领域迎来刷新性刷新，，，AI驱动的个性化学习渠道能够依据每个学生的相识本领、学习节奏和喜欢偏好，，，动态调解教学内容和途径，，，使“有的放矢”这一教育理想有了大妄想落地的手艺根底。。。。。。 

专业效劳领域也在晋级，，，执法文书帮手天生、高精度多言语实时翻译（正如译者翻译《AI 赋能》一书时得益于AI大幅提高功率的实践）等运用，，，显着提高了效劳的速率和质量。。。。。。企业运营层面，，，客户效劳（智能客服）、出售支持（头绪剖析、话术主张）等环节的响应速率和精准度取得跨越式提高。。。。。。 

可是，，，陪同着功率提高的，，，是对就业结构的深远影响。。。。。。知识麋集型岗位的人力需求或许面临结构性减缩。。。。。。较量之下，，，需求高度杂乱情形顺应力、细腻手眼协谐和即时物理反应的细腻体力劳动领域（如顶尖外科手术），，，短期内受AI自动化取代的压力相对较小，，，更或许走向深度的人机协作要领（如机械人帮手外科手术）。。。。。。但值得重视的是，，，随着机械人手艺在感知精度、行动操控和情形顺应本领上的继续突破，，，这些曾被视为人类专属堡垒的领域，，，未来也或许逐渐被更智能、更牢靠的机械系统浸透。。。。。。例如，，，在外科手术中，，，机械人手臂理论上能够抵达远超人类心理极限的稳固性和准确度。。。。。。 

人类与AI智能体将组成一种新式的协同联系——人类担当设定目的、供应价值判别和羁系，，，AI智能体担当高效推行、信息整合和妄想主张。。。。。。这种协同要求企业在安排和办理智能体时，，，有须要选用全新的头脑结构。。。。。。这意味着企业既要容纳其时手艺保存的不确定性（如错觉、输出动�。。。。。。�，，，更需前瞻性地树立完善的AI办理结构，，，包括品德原则、职责区分、清静审计和继续评价机制。。。。。。这样本领真实迈入人机协同进化、一起释放潜能的新年月。。。。。。 

受 访 |陆坚 领英全球前副总裁、领英我国前总裁、CGL集团全球事务首席照料

本文来自微信公共号“中欧商业谈论”，，，作者：齐卿，，，36氪经授权宣布。。。。。。

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