荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杜娟）未来一段时刻，，，，我国社会老龄化水平将一连加深 。。。为活跃应对生齿老龄化带来的许多应战，，，，近期，，，，湖北省老河口市医保局群集晚年整体实践需求，，，，推出了多项“适老化”效劳事项，，，，针对晚年人在运用互联网渠道时或许遇到的难题，，，，优化了医保待遇请求流程和医保结算相关报销流程，，，，力争供应愈加速捷的效劳体会……
从“有”到“优”的改变，，，，白叟就事无忧 。。。医保窗口以公共知足度为起点，，，，立异效劳要领，，，，一是设置自愿效劳岗，，，，为处置惩罚事务难题的白叟、孕妈妈、残疾人等弱势整体，，，，供应咨询指导、帮办署理、资助填表、免费复印等全流程效劳，，，，让晚年整体就事更省心、更暖心 。。。二是拓荒晚年人“绿色通道”，，，，简化就事流程，，，，由事务精湛的作业职员自动、耐心肠为晚年人等特殊整体举行1对1答疑解惑，，，，削减就事时刻； ；三是完善医保效劳设施，，，，营建“适老化”效劳情形，，，，在窗口装备老花镜、放大镜、饮用水、爱心药箱等物品，，，，知足晚年人就事历程中的种种需求 。。。四是施行门诊慢特病待遇确定全程网办，，，，离别“线下跑腿”，，，，一致申五十度飞无删减完整迅雷报夺帅完整版无删减版质料，，，，母娘乱管在线观看无删减支持“署理+帮办”，，，，希望通明可查，，，，为白叟带来真实的便当 。。。2025年上半年，，，，慢特病网办处置惩罚1873件，，，，其间60岁以上白叟1155件，，，，占比62% 。。。
从“知”到“懂”的突变，，，，目的精准赋能 。。。为了让晚年人更好地相识医保目的，，，，老河口市医保局安排作业职员走村入户、睁开目的张扬，，，，用通俗易懂的言语将医�； ；菝衲康慕采罱餐�，，，，经由公共大舞台、快板三句半等无邪多样接地气的张扬要领，，，，包管晚年整体“目的听得懂、待遇算得清、福利享获得” 。。。针对晚年人眷注的城乡住民参保缴费、门诊慢特病申报、异地就医备案处置惩罚和医疗用度报销等目的，，，，以制发传单和现场解说相连系，，，，“面扑面、零距离”解惑答疑，，，，包管晚年人“看得清、听得懂”，，，，着实提高晚年整体的目的知晓率 。。。今年以来已发放医保张扬质料1000余份 。。。
从“纸”到“指”的智变，，，，完成智变晋级 。。。立异“河宝保”AI智能帮手，，，，为公共供应 24小时目的咨询、事务处置惩罚指导等效劳，，，，针对智能机运用较为生疏的晚年人群，，，，直接经由语音输入的五夺帅完整版无删减版>母娘乱管在线观看无删减;十度飞无删减完整迅雷要领在“河保宝”前进行医保目的发问和事务处置惩罚指引，，，，即可感伤AI赋能带来的全新体会； ；全力打造“15分钟医保效劳圈”，，，，将参保信息改变、异地就医备案等29项医保高频事项下沉至底层，，，，让公共特殊是晚年整体在“家门口”就能体会到优质、高效、快捷医保效劳； ；周全优化结算要领、刷新效劳质量、推进施行医疗包管事务“一站式效劳、一窗口处置惩罚、一单制结算”和异地就医直接结算等作业，，，，活跃推进医保数字化制作，，，，参保人激活医保电子凭证后，，，，经由扫“码”即可享用医院挂号就诊、医保事务处置惩罚、医保账户盘问等种种在线医疗包管效劳，，，，缩短治病购药的时刻，，，，轻松享用就诊报销待遇 。。。阻止2025年7月，，，，共处置惩罚线上异地就医备案6313人次 。。。有用减轻了公共就医担负，，，，增进民生福祉 。。。
老河口市医保局将一连以晚年整体的医保需求为导向，，，，一直深化医保厘革、立异效劳形式，，，，让医保效劳更有温度、更具质感，，，，营建公共就事体会的“好情形”，，，，培树公共信任的“好口碑”，，，，推进医保目的从严寒的准则条文，，，，转化为晚年人触手可及的取得感，，，，真实完成“目的在手，，，，包管无忧”的民生图景 。。。
【责任编辑:张川燕】
荆州市都会治理执法委员会
