暂居欧洲比利时的孙女士向汹涌新闻（www.thepaper.cn）反应，，，，2025年2月14日，，，，其从江苏泰州“山悠韵乐器行（Sound of Mountain Music）”的官方网站网购了一架价钱801欧元（约6700元人民币）的扬琴。。4月24日收货后，，，，她发明琴桥破碎、琴弦歪曲，，，，且商家未说明需自行拼装。。孙女士挑选与商家洽谈退款退货，，，，但遭到了商家谢绝。。

汹涌新闻一再致电坐落泰州市姜堰区姜堰镇殷唐路6号的“山悠韵乐器行”求证，，，，到发稿前均被挂断或无人接听。。孙女士已向外地阛阓监视治理局举行投诉。。

琴行官网

孙女士向汹涌新闻介绍，，，，2月14日，，，，她经由PayPal（记者注：一种跨境收付渠道）支付801欧元，，，，从泰州“山悠韵乐器行”购置了一架扬琴，，，，准备用于一场活动。。商家官网许诺“两周全球送达”，，，，“损坏可免费补发或全额退款”。。

商家寄送的零件破损了的扬琴

商家寄送的零件破损了的扬琴

孙女士称，，，，该产品官网未说明需自行拼装，，，，到了4月24日，，，，她收货时发明为未拼装的半制品，，，，琴桥破损、琴弦歪曲且漆味冲鼻。。“基础无法运用，，，，”孙女士称，，，，商家诠释为“拆分运送防损”，，，，仅赞许补寄破损琴码，，，，谢绝退货退款。。

快递派送员与孙女士的微信谈天

孙女士标明，，，，其自付3913元运费挑选退货，，，，但商家供应了过错地点，，，，导致京东快递一再派送失利，，，，订单在被商家（老板）的妈妈签收了以后，，，，PayPal渠道展现“未收货”。。依据系统规则，，，，PayPal因识别未按指定地点退货，，，，视为未遵从渠道退货流程，，，，将进酒驾训班70无删减45章无删减导致孙女士申述败诉。。商家以“已支付高额天下运费”为由，，，，坚持扣除部分运费后，，，，仅愿意交还50%的货款（约400欧元）。。孙女士要谴责额退款（含3913元运费）的诉求未获回应。。孙女士标明，，，，现在商家拒接电话，，，，并拉黑微信，，，，也无视邮件交流，，，，总计10613元的产品费与退货运费仍由她肩负着。。

汹涌新闻致电“山悠韵乐器行”求证，，，，在标明记者身份后，，，，连忙被挂断电话。。记者随后一再拨打，，，，到发稿前均被挂断或无人接听。。现在，，，，孙女士已向外地阛阓监视治理局举行投诉。。