荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杜娟）未来一段时刻， ，，，，，我国社会老龄化水平将一连加深 。。。。。为活跃应对生齿老龄化带来的许多应战， ，，，，，近期， ，，，，，湖北省老河口市医保局群集晚年整体实践需求， ，，，，，推出了多项“适老化”效劳事项， ，，，，，针对晚年人在运用互联网渠道时或许遇到的难题， ，，，，，优化了医保待遇请求流程和医保结算相关报销流程， ，，，，，力争供应愈加速捷的效劳体会……
从“有”到“优”的改变， ，，，，，白叟就事无忧 。。。。。医保窗口以公共知足度为起点， ，，，，，立异效劳要领， ，，，，，一是设置自愿效劳岗， ，，，，，为处置惩罚事务难题的白叟、孕妈妈、残疾人等弱势整体， ，，，，，供应咨询指导、帮办署理、资助填表、免费复印等全流程效劳， ，，，，，让晚年整体就事更省心、更暖心 。。。。。二是拓荒晚年人“绿色通道”， ，，，，，简化就事流程， ，，，，，由事务精湛的作业职员自动、耐心肠为晚年人等特殊整体举行1对1答疑解惑， ，，，，，削减就事时刻；；三是完善医保效劳设施， ，，，，，营建“适老化”效劳情形， ，，，，，在窗口装备老花镜、放大镜、饮用水、爱心药箱等物品， ，，，，，知足晚年人就事历程中的种种需求 。。。。。四是施行门诊慢特病待遇确定全程网办， ，，，，，离别“线下跑腿”， ，，，，，一致申推特色÷熊猫时装染&蓝白色情侣手链珠子#33394;情侣图片73;多不多报质料， ，，，，，支持“署理+帮办”， ，，，，，希望通明可查， ，，，，，为白叟带来真实的便当 。。。。。2025年上半年， ，，，，，慢特病网办处置惩罚1873件， ，，，，，其间60岁以上白叟1155件， ，，，，，占比62% 。。。。。
从“知”到“懂”的突变， ，，，，，目的精准赋能 。。。。。为了让晚年人更好地相识医保目的， ，，，，，老河口市医保局安排作业职员走村入户、睁开目的张扬， ，，，，，用通俗易懂的言语将医�；；菝衲康慕采罱餐�， ，，，，，经由公共大舞台、快板三句半等无邪多样接地气的张扬要领， ，，，，，包管晚年整体“目的听得懂、待遇算得清、福利享获得” 。。。。。针对晚年人眷注的城乡住民参保缴费、门诊慢特病申报、异地就医备案处置惩罚和医疗用度报销等目的， ，，，，，以制发传单和现场解说相连系， ，，，，，“面扑面、零距离”解惑答疑， ，，，，，包管晚年人“看得清、听得懂”， ，，，，，着实提高晚年整体的目的知晓率 。。。。。今年以来已发放医保张扬质料1000余份 。。。。。
从“纸”到“指”的智变， ，，，，，完成智变晋级 。。。。。立异“河宝保”AI智能帮手， ，，，，，为公共供应 24小时目的咨询、事务处置惩罚指导等效劳， ，，，，，针对智能机运用较为生疏的晚年人群， ，，，，，直接经由语音输入的&蓝白色情侣手链珠子熊猫时装染色情侣图片#25512;特色情多不多要领在“河保宝”前进行医保目的发问和事务处置惩罚指引， ，，，，，即可感伤AI赋能带来的全新体会；；全力打造“15分钟医保效劳圈”， ，，，，，将参保信息改变、异地就医备案等29项医保高频事项下沉至底层， ，，，，，让公共特殊是晚年整体在“家门口”就能体会到优质、高效、快捷医保效劳；；周全优化结算要领、刷新效劳质量、推进施行医疗包管事务“一站式效劳、一窗口处置惩罚、一单制结算”和异地就医直接结算等作业， ，，，，，活跃推进医保数字化制作， ，，，，，参保人激活医保电子凭证后， ，，，，，经由扫“码”即可享用医院挂号就诊、医保事务处置惩罚、医保账户盘问等种种在线医疗包管效劳， ，，，，，缩短治病购药的时刻， ，，，，，轻松享用就诊报销待遇 。。。。。阻止2025年7月， ，，，，，共处置惩罚线上异地就医备案6313人次 。。。。。有用减轻了公共就医担负， ，，，，，增进民生福祉 。。。。。
老河口市医保局将一连以晚年整体的医保需求为导向， ，，，，，一直深化医保厘革、立异效劳形式， ，，，，，让医保效劳更有温度、更具质感， ，，，，，营建公共就事体会的“好情形”， ，，，，，培树公共信任的“好口碑”， ，，，，，推进医保目的从严寒的准则条文， ，，，，，转化为晚年人触手可及的取得感， ，，，，，真实完成“目的在手， ，，，，，包管无忧”的民生图景 。。。。。
【责任编辑:张川燕】
荆州市都会治理执法委员会
